Treść strony
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Joanna Chrzanowska
Godziny obsługi Konsumentów
stały dyżur: wtorek oraz środa od 8:00 do 16:00
Rzecznik Konsumentów przyjmuje interesantów w pawilonie N (pok. 18) na terenie Centrum Zdrowia Mazowsza Zachodniego w Żyrardowie przy ul. Limanowskiego 30.
tel.: 46 854-32-16
e -mail: rzecznik.konsumentow@powiat-zyrardowski.pl
Pisma do Rzecznika należy składać na adres Starostwa Powiatowego w Żyrardowie, w sposób przyjęty przez Starostwo.
Informacje dla Konsumentów
- Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Żyrardowie świadczy pomoc prawną oraz podejmuje interwencje na rzecz mieszkańców powiatu żyrardowskiego.
- Powiatowy Rzecznik Konsumentów udziela pomocy prawnej jedynie konsumentom. W myśl przepisów prawa, konsumentem jest osoba fizyczna, która zawarła umowę w celu prywatnym z przedsiębiorcą mającym siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonującym umowę w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej.
- Rzecznik przyjmuje wnioski o interwencje z zakresu ochrony praw i interesów konsumentów (poniżej informacja co powinien zawierać wniosek).
- Rzecznik udziela bezpłatnych porad w sprawach konsumenckich.
- Powiatowy Rzecznik Konsumentów nie prowadzi poradnictwa prawnego w drodze korespondencji elektronicznej i telefonicznej, jeżeli sprawa wymaga analizy dokumentacji.
Wnioski do Rzecznika Konsumentów o interwencję
Złożenie do Rzecznika Konsumentów wniosku o interwencję nie wymaga formy szczególnej, tj. konsument może sporządzić wniosek bez konieczności wykorzystania w tym celu wzoru dokumentu, odręcznie lub przy użyciu komputera.
Wniosek powinien zawierać minimum:
- dane wnioskującego konsumenta;
- dane przedsiębiorcy mającego siedzibę na terytorium RP, umożliwiające identyfikację w rejestrach tj. CEIDG, KRS;
- opis przebiegu sprawy;
- kopię dowodu zakupu (warunek konieczny);
- podpis wniosku w rozumieniu przepisów prawa;
- załączniki w postaci kopii dokumentów z procesu reklamacji, inną korespondencję z przedsiębiorcą;
- oświadczenia:
· o byciu stałym mieszkańcem powiatu żyrardowskiego,
· że załączone dokumenty są wszystkimi w zgłaszanej sprawie oraz że jest się w posiadaniu ich oryginałów.
Jeżeli żądaniem konsumenta jest obniżenie ceny zakupu towaru lub usługi konieczne jest wskazanie konkretnej kwoty, o jaką konsument żąda przedmiotowego obniżenia.
